re:コミュニケーション能力の正体

id:rintaromasudaさんの日記はちょこちょこ見ているんですが、昔の日記にこんなエントリがあった。
コミュニケーション能力の正体 - 二十代は模索のときブログ
で、まあ、コレに関連したコメントも付けたので、ちょっと言及してみようかなと。

社員Ａと社員Ｂが登場するんだけど、これをみて私はどっちかというとＡの方が好きではある。わりとＡタイプかな、という気もする。私が社員Ａの報告に何か付け加えるとするなら、

部長、事象Ａが起きました！　ピンチです！対応に資源Ｃが必要です。　詳細はメールで。

かな。何がしかの所見を加える。事実を丸ごと投げても、ちょっと困るんだよね。ヘタすると「だから？」になっちゃう事もある。

で、一方の社員Ｂだけども、事象Ａの内容と相手によってこれがファインプレイになるケースもあると思う。トラブルが発生していて社内の縦横に展開、すばやく適切な初動をとるには向いているのは社員Ａタイプの報告。ズバっと一気に最短距離を走って伝える。
トラブルじゃなくて、これから新しい商談を始めようとしていたり、商談じゃなくても新しい何かを始める為の根回しには逆にＡは困るだろう。断然Ｂの方が向いていると思う。人ってのは悲しいけど、こーゆー、ある意味「調子のいい」人の話を聞いたりするんだよね。内容の良し悪しにかかわらず。その「話を聞いてもらうスキル」としての「コミュニケーション能力」は社員Ｂの方が、高そうだ。社員Ａと社員Ｂは、前提として、話を聞いてもらおうとする相手の立場がきっと違う。Ａはぶっちゃけた進言をしてもＯＫな上司で、いつでも話す事ができる。Ｂはお得意先やぶっちゃけるとそれは困るというぐらいの役員格の上司で、いつも話しをすることはできない。Ａの話す相手は話を聞く義務を負うけど、Ｂの話す相手は、別にＢの話を聞く必要はない。そーゆー違いによる、違いなのかなと。
ああ、でも「部長」って言ってるなｗ　この社内の社員Ｂ−部長ラインであの会話は、まあ、事象Ａの内容次第か。いい報告なら社員ＢでもＯＫだ。

社員Ａと社員Ｂでそれぞれ向き不向きがあることは書いたけど、もう一つ先に考えを進めてみる。

社員Ａはトラブル対応向き、社員Ｂは商談向き（まあ、便宜上そう呼んじゃう。時間の節約のための思考停止というやつだｗ）って見ちゃうと、Ａはお金が儲からないんだｗ　もちろん発生するかもしれない損害を防ぐ意味では貢献しているんだけど。一方のＢはお金を作り出す。防御と攻撃で見たとき、やっぱり攻撃のほうが華やかなんだｗ　もちろん防御のない攻撃は無謀でしかないので、両面必要だと思う。その必要性を、みんながきちんと認める事が、必要なのかなと。特にエライ人に。

あれだ、内閣危機管理室の後藤田五訓を思い出した。

後藤田正晴五訓
一、省益ヲ忘レ、国益ヲ想エ。
一、悪イ、本当ノ事実ヲ報告セヨ。
一、勇気ヲ以ッテ意見具申セヨ。
一、自分ノ仕事デナイトイウ勿レ。
一、決定ガ下ッタラ従イ、命令ハ実行セヨ。

http://www2u.biglobe.ne.jp/~jetfight/WagaJoushi.htm
これの２番目、３番目の項目が、社員Ａ的資質を求める。ミーハーだけど、危機管理のほうが、カッコイイと私は思うんだｗ　私自身がどっちかというと社員Ａタイプというのは、そーゆー背景があって。まあ、仕事をしていればあっちこっちで何がしかのトラブルが発生して年に何度かはエライ目に会うわけだけど、そーゆー時にアポロ１３を思い出す。トラブルに立ち向かうってのは、ものすごくカッコイイんだ。そうだ、これは俺プロジェクトＸなんだ！　今いるのはヒューストンの管制室で、俺が判断をミスったら大事故が起こる！　俺はサイ・リーバゴット！！
･･･と、盛り上がりでもしないとやってられませんよというのもまた事実ですが(´･ω･｀)